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등록날짜 [ 2017년11월07일 09시20분 ]

커뮤니케이션의 어원은 라틴어의 '나누다'를 의미하는 'communicare'에서 온 말이다. 커뮤니케이션은 사람들끼리 서로 생각, 느낌과 같은 정보를 주고받는 일과 말이나 글, 그 밖의 소리, 표정, 몸짓 등으로 이루어진다. 커뮤니케이션에 있어 어떤 말을 하느냐 보다 어떻게 말을 하느냐가 중요하다..커뮤니케이션은 ‘의사소통’이 일어나는 양방향의 대화이다.
 
1. 전달자 : 커뮤니케이션에서 이야기를 하는 사람이다.
2. 수신자 : 커뮤니케이션에서 이야기를 듣는 사람이다.
3. 메시지 : 전달자가 이야기 하는 내용이다.
4. 피드백 : 수신자의 의견이다.
5. 환경 : 커뮤니케이션에 참여하고 있는 사람들을 둘러싼 분위기, 주변의 상황이다.
6. 잡음 : 커뮤니케이션의 집중을 방해하는 주변의 방해요소이다.
 
 
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